Der Band beschäftigt sich mit der Bearbeitung von Konflikten und Störungen bei der Organisationsentwicklung von Schule. Nach einer Einführung in die theoretischen Grundlagen werden folgende Schwerpunktthemen behandelt: Basisprozesse der Organisationsentwicklung, Aufgaben der Schulleitung im Entwicklungsprozess, der Zuammenhang von Schulentwicklung und Schulprogramm. In allen Kapiteln werden Modelle und Instrumente für das Prozessmanagement beschrieben.